LabView DVDs eingelangt - mein Mail an NI

Meine Reaktion auf die DVDs LV 2013

.....................................Zitat:
Anrede

eine Kleinigkeit (?), na ich weiß nicht. Bekomme gerade die DVDs für LV. Da ist nicht einmal mehr eine Liste der verbesserten Elemente enthalten. 0.00005EUR eingespart! Nur die Juristen haben mit Ihrem Licence Agreement über die Einsparer gesiegt. Als Kunde soll ich jetzt eine Adresse ansurfen, damit ich erfahre, was ich für etwa 1000EUR gnädig bekomme. Ist das nicht etwas krank? Sogar im Begleitbrief (den könnte man ja auch noch sparen) steht sogar noch etwas von "component cards" die nicht mehr da sind.

Als ich finde Ihr schießt Euch damit ins Knie.

"Der Kunde soll gefälligst selbst herausfinden was er bezahlt hat - das ist ... echter Schwachsinn"

Sie können nichts dafür - aber wem soll ich es denn sonst sagen.

Unterschrift
.......................................Zitat Ende.

Wie findet Ihr diesen Weg den NI einschlägt?

Gottfried

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Hi gottfried,

inhaltlich stimme ich dir zu. Es sollte tatsächlich leichter ersichtlich sein, was geändert wurde.

Allerdings finde ich deine Ausdrucksform für ein formelles Anschreiben wenig gelungen. ("etwas krank", "echter Schwachsinn", "na ich weiß nicht", usw.)
Wenn mich jemand in der Form anschreiben würde, hätte ich wenig Lust dazu ein ausführliches Statement abzugeben.


Gruß
Clyde


Edit: Hast du wirklich schon LV2013 erhalten oder doch "nur" SP1 für LV2012?

Da fehlen noch Beschwerden über:
Wieso Seriennummer für den Postboten lesbar?
Wieso ist die Developer Suite nicht komplett? Für das FPGA-Paket muss man entweder auf eine zusätzliche DVD warten oder sich 2 GB runterladen?

Ansonsten stimme ich Clyde zu, zu hart formuliert.

Gruß, Jens

Danke für die tendenzielle Zustimmung.

Ich bitte um Nachsicht und zieht etwa 50% der "Ausdrucksstärke" bei österreichischen Äußerungen ab - schätze dann kommt es wieder in etwa hin

Gottfried

Hallo,

sinngemäß kann ich zustimmen, nur Gottfrieds Formulierungen finde ich für Geschäftsbriefe unangemessen...

@Jens:
Wo fehlt was beim FPGA-Paket? Auf DVD1 ist "LV-FPGA" drauf, auf DVD2 "Xilinx13", auf der DD-DVD jede Menge "NI_FPGA_*"!
Außerdem war eine fünfte DVD mit im Paket: "LV2012 FPGA Module, Additional Xilinx Compilation Tools", darauf dann "Xilinx 10"...

Was mich stört:
- Fehlendes Kärtchen mit der Übersicht der gelieferten Software (wie von Gottfried bemängelt). Edit: Eigentlich sind es sogar 2 Kärtchen, die da fehlen: "Hauptbestandteile" und "Zusatzpakete"...
- Fehlende DVD-Hülle für die fünfte DVD (die kam nur im Papier-"Umschlag").
- Seriennummer auf dem Paket...

Ich habe gerade an den CustomerSupport geschrieben:
*********
Sehr geehrte Damen und Herren,

leider fehlten bei der DS-Lieferung die Karten mit der Übersicht der gelieferten Software. Werden diese noch nachgeliefert?
Warum wird für die fünfte DVD (LV2012FPGA-Module) keine DVD-Hülle mitgeliefert?
Warum befindet sich meine teuer bezahlte Seriennummer für jeden sichtbar auf dem Paket? Soll damit jeder interessierte Postbote von Irland bis Deutschland dazu gebracht werden, LabVIEW zu nutzen?

Mit freundlichen Grüßen
*********

@Gerd: Bei uns kam diese Zusatz FPGA-DVD nicht an. Genau diese DVD meine ich. Im August 2012 kam die zu uns auch extra.
Egal, die 2 GB sind inzwischen runtergeladen.

Gruß, Jens